在電子商務興起的今天，網購門窗成為廣大網民新的采購方式。然而，在網購門窗產品過程中，遇到的問題更是多種多樣。網購模式悄然流行，消費者關注的不僅是價格，更看重的是產品的性能、品質、售后以及完美的購物體驗。對于門窗企業(yè)而言，涉水電商或許將是一次很好地嘗試，企業(yè)怎樣在開展電子商務圈的新型消費模式的同時保證產品質量，樹立品牌口碑，是一個較為核心的問題。
一、網購失敗真實案例
上海許先生表示自己網上定做的一套知名品牌門窗，安裝門窗時發(fā)現(xiàn)柜體和圖紙相差甚遠，商家說可以修改，但歷經一月修改仍存在很大質量問題。北京李女士表示在某知名品牌門窗網店訂了一款實木門窗，網絡銷售人員說是門板為實木、柜體為實木顆粒板，送貨安裝時李女士看著不太對，于是劃開門板查看卻發(fā)現(xiàn)是密度板的。
二、電商規(guī)模擴大后
近年來，電商發(fā)展趨勢無法阻擋，龐大的網民及網絡購物用戶規(guī)模為我國電子商務的發(fā)展奠定了堅實的基礎，但在網絡購物飛速發(fā)展的同時，與之相關的違法行為也呈現(xiàn)多發(fā)式增長，網購銷售引起的消費投訴已經成為當下討論的熱門焦點。據數據顯示，消費者對網購產品質量問題的投訴達到60%以上。
其中比較突出的是利用網絡或采取低價誘惑的形式銷售假冒偽劣商品，可以說，現(xiàn)如今假冒偽劣產品已成為了電商發(fā)展的“痛點”。就目前各行各業(yè)電子商務領域方面的發(fā)展現(xiàn)狀而言，企業(yè)在進行電子商務在誠信方面存在的眾多問題，強烈制約著企業(yè)電子商務方面的發(fā)展。因此，門窗企業(yè)在涉水電商之際，還需正視此類問題。
三、行業(yè)痛點亟需解決
盡管電子商務近年來得到迅猛發(fā)展，門窗等傳統(tǒng)家居建材產業(yè)也逐漸“觸電”，但是網絡經濟犯罪隱蔽性強、易逃避監(jiān)管、查處難度大，打擊網絡售假需要監(jiān)管部門、電子商務平臺、網店、消費者同心協(xié)力，不能互相推諉避重就輕。值得警惕的是，在電商令人矚目的輝煌業(yè)績和傳統(tǒng)產業(yè)“電商化”的背后，長期存在的痛點和問題亟待解決。
眾所周知，門窗不比其它快消品，由于門窗價高體積大、使用年限較長，所以發(fā)展電商更有一定的阻力。消費者往往習慣親自觸摸來獲得最直觀的感知，而一旦通過網絡這種途徑，只能從商品介紹和客服介紹獲知相關信息，如果有不良商家鉆其空子虛報門窗材質，就會攪渾了門窗行業(yè)的電商市場。因此，誠信才是真正牽系消費者和商家的潤滑劑，誠信，不僅廣大民眾要以此律己，門窗企業(yè)在電商之路上，也應做到如此。只有通過誠信發(fā)展，才能積聚消費者的口碑，才能讓品牌在市場上立足，才能最終屹立于行業(yè)之巔。
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