在電商大行其道的今天，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為對(duì)于大部分消費(fèi)者平時(shí)購(gòu)物的第一選擇。但與此同時(shí)，售后服務(wù)跟不上一直是困擾著大多數(shù)消費(fèi)者的難題。特別是對(duì)于門(mén)窗來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、尺寸、環(huán)保性等都很難保證，同時(shí)安裝也是一大問(wèn)題，所以發(fā)生退換貨的幾率是很大的。

　　網(wǎng)購(gòu)門(mén)窗產(chǎn)品吐槽數(shù)見(jiàn)不鮮

　　目前，網(wǎng)購(gòu)門(mén)窗產(chǎn)品面臨質(zhì)量及售后難令消費(fèi)者放心滿(mǎn)意的問(wèn)題。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)大件門(mén)窗商品時(shí)，很多消費(fèi)者表示猶豫，除了價(jià)格與質(zhì)量外，對(duì)物流問(wèn)題也比較擔(dān)憂(yōu)。在很多門(mén)窗網(wǎng)店都可以看到服務(wù)評(píng)價(jià)中的售后吐槽，諸如實(shí)物與展示圖不符、設(shè)計(jì)不合理安裝麻煩、有色差異味大、送貨額外收取費(fèi)用否則不給送上樓等等問(wèn)題比比皆是，對(duì)商家的品牌形象和信譽(yù)造成很大的損失。

　　就門(mén)窗產(chǎn)品而言，如何解決網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂(yōu)是當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題。網(wǎng)店展示空間無(wú)限大，同時(shí)可面向全國(guó)銷(xiāo)售，這是實(shí)體店難以比擬的。但消費(fèi)者在網(wǎng)店上選櫥柜，對(duì)尺寸、工藝、材質(zhì)等信息難以掌握，因此電商應(yīng)提供相關(guān)信息的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。要想做好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，售后服務(wù)必須要跟上。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下共同努力

　　電子商務(wù)向各個(gè)行業(yè)發(fā)展是必然趨勢(shì)，門(mén)窗行業(yè)本身的特點(diǎn)決定了實(shí)體店存在的必要性，門(mén)窗行業(yè)的商家提供實(shí)體店展示則是對(duì)廣大消費(fèi)者充分負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。有些產(chǎn)品上手摸過(guò)才知道其材質(zhì)，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見(jiàn)才能為實(shí)，即便是網(wǎng)購(gòu)，實(shí)際體驗(yàn)也不可少。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，門(mén)窗產(chǎn)品在線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下服務(wù)應(yīng)同時(shí)努力，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)門(mén)窗行業(yè)是把雙刃劍，一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決了地域限制的問(wèn)題，消費(fèi)群體變的更廣。而與此同時(shí)如果沒(méi)有做好產(chǎn)品的把關(guān)和售后的完善，其可能產(chǎn)生的惡劣影響也不容小覷。所以在網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡的今天，門(mén)窗行業(yè)除了做好線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)，更不要忘了該如何更好的跟進(jìn)售后。