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  • 門窗行業(yè)玩電商,網(wǎng)購信任危機(jī)成難題

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    2016年11月04日 08:47:28
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    【鋁博士網(wǎng)】網(wǎng)購的出現(xiàn)和電商平臺(tái)的興起給各個(gè)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。由于市場(chǎng)環(huán)境變更而受到重創(chuàng)的門窗行業(yè)也開始由此探尋新的銷售渠道。但網(wǎng)購并不是“萬金油”,便捷帶來的也是銷售速度的加快、產(chǎn)品質(zhì)量的難以把控,隨之而來的就是消費(fèi)者對(duì)廠商的信任危機(jī)。如何在這一領(lǐng)域立足,把網(wǎng)購這一渠道做深、做成熟,是每一個(gè)涉足電商的門窗廠家需要思考的問題。

      網(wǎng)購的出現(xiàn)和電商平臺(tái)的興起給各個(gè)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。由于市場(chǎng)環(huán)境變更而受到重創(chuàng)的門窗行業(yè)也開始由此探尋新的銷售渠道。但網(wǎng)購并不是“萬金油”,便捷帶來的也是銷售速度的加快、產(chǎn)品質(zhì)量的難以把控,隨之而來的就是消費(fèi)者對(duì)廠商的信任危機(jī)。如何在這一領(lǐng)域立足,把網(wǎng)購這一渠道做深、做成熟,是每一個(gè)涉足電商的門窗廠家需要思考的問題。

      網(wǎng)購有弊端 產(chǎn)品質(zhì)量需把關(guān)

      由于各地域品牌不同,門窗質(zhì)量良莠不齊。由于市價(jià)不同,人們平均消費(fèi)水平差異,也導(dǎo)致價(jià)格難定。剛剛起步的網(wǎng)購離擁有一個(gè)完整成熟的管理體系還有很長(zhǎng)的路要走。雖然網(wǎng)購省時(shí)省錢,但對(duì)消費(fèi)者來說,從挑選、詢問、再到付款都是面對(duì)電腦完成的。只有到手了才第一次見到自己挑選的商品,實(shí)實(shí)在在的感受到質(zhì)量的高低。離開了明確的規(guī)范約束,要成熟化網(wǎng)購,門窗廠家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),從品質(zhì)展現(xiàn),到成單配送、拼裝,到售后服務(wù),各方面都需要保障。

      售后應(yīng)重視 提高服務(wù)更引客

      門窗網(wǎng)購不同于其他日常消耗品,由于其成交金額大,運(yùn)輸費(fèi)用高,安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問題,讓消費(fèi)者心存疑慮。近七成消費(fèi)者明確表示,網(wǎng)購沒有安全感。有一成消費(fèi)者表示,有過網(wǎng)購經(jīng)歷,但對(duì)配送、安裝及售后保障并不滿意。提高售后服務(wù),給予消費(fèi)者更大的安全感,也能樹立品牌更優(yōu)質(zhì)的形象,是不可輕視的一步。

      設(shè)計(jì)個(gè)性 受眾更廣提銷量

      現(xiàn)今年輕消費(fèi)者群體增加,設(shè)計(jì)富于個(gè)性化更能抓住他們的心。對(duì)于門窗廠家來說,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化突出的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購群體的制勝之道,要讓更多消費(fèi)者接受網(wǎng)購模式,門窗廠家就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)上下功夫,為網(wǎng)店開發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品,這是免遭淘汰的重點(diǎn)。就門窗市場(chǎng)而言,傳統(tǒng)的地面門窗銷售模式過度依賴大型建材商場(chǎng),在當(dāng)今材料價(jià)格日益增長(zhǎng),銷售成本逐漸增加的形勢(shì)下,全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為門窗廠家提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國(guó)甚至全世界的建材銷售模式,或許一個(gè)品牌門窗網(wǎng)購新的時(shí)代正在被拉開。

      小編認(rèn)為,網(wǎng)購的消費(fèi)群體還是偏向年輕化的,主要是一些追求個(gè)性化裝修的80、90后年輕人。他們對(duì)網(wǎng)購很熟悉,但對(duì)門窗網(wǎng)購還不那么敢于“觸碰”。在這一個(gè)形成門窗“門面”的階段,門窗廠家更應(yīng)好好把握。門窗銷售涉及到的訂購、尺寸、質(zhì)感以及最為重要的產(chǎn)品售中、售后問題,網(wǎng)絡(luò)銷售都應(yīng)盡可能地滿足用戶的需求。消費(fèi)者是不會(huì)拒絕實(shí)體店帶來的安全感,也不會(huì)拒絕網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利。門窗廠家們可先以傳統(tǒng)店面銷售模式為主,網(wǎng)上推廣形式為輔,慢慢涉足網(wǎng)購。

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