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隨著o2o模式的火熱,各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型,o2o模式的跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢同樣也吸引了門窗企業(yè),門窗企業(yè)運(yùn)用o2o模式可以充分挖掘線下資源,進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。不過門窗企業(yè)發(fā)展電商最重要的還是要解決o2o閉環(huán)。
一種融合互動的雙引流運(yùn)營模式
o2o不是簡單的線上為線下引流,而是線上線下融合互動的雙引流運(yùn)營模式。通過o2o的手段,線上為消費(fèi)者提供快捷和便利,線下提升客戶服務(wù)和體驗,增強(qiáng)體驗中心對客戶的粘性。在門窗市場的交易過程中,o2o的本質(zhì)不是連接線上和線下,而是連接消費(fèi)者和門窗產(chǎn)品。
門窗企業(yè)撥開o2o閉環(huán)迷霧順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢
目前大部分的o2o電商平臺都要求消費(fèi)者線上下單,線下消費(fèi),但是從用戶角度來說,電商平臺o2o環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實需求,甚至讓消費(fèi)者的購物體驗變得更加繁瑣。對于門窗企業(yè)來說,實現(xiàn)o2o的最大難點(diǎn)恰恰就是線上線下閉環(huán)。
線上交流線下體驗實現(xiàn)對接循環(huán)
o2o閉環(huán)是指兩個o之間要實現(xiàn)對接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費(fèi)體驗,實現(xiàn)交易。但是這樣只是一次o2o模式的交易,還沒有做到閉環(huán),要做到閉環(huán),就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現(xiàn)了閉環(huán),這就是門窗企業(yè)需要致力于實現(xiàn)的線上線下雙引流運(yùn)營模式。
o2o這個模式其實自始至終都是“數(shù)據(jù)”流傳,不僅前面的需求和服務(wù)成功對接需要數(shù)據(jù)的支撐,期間還會產(chǎn)生新一輪的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)也應(yīng)該反饋到線上,從而促進(jìn)整個系統(tǒng)的反饋迭代。門窗企業(yè)可以運(yùn)用o2o所包含的完善的CRM大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),為營銷鏈的各個環(huán)節(jié)提供大數(shù)據(jù)支持,從而更大的提高銷售額,加大企業(yè)的核心競爭力。
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