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門(mén)窗配件品牌對(duì)與山寨產(chǎn)品的處理方式,折射的是門(mén)窗配件品牌的誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng),門(mén)窗配件品牌該如何重獲得認(rèn)可、取得消費(fèi)者的信任呢?
門(mén)窗配件升級(jí):不只是售后服務(wù),還增加售前服務(wù)
如今門(mén)窗產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)比較完善,隨著消費(fèi)者的要求越高,商家的戰(zhàn)略得跟著變化,售前服務(wù)方面也應(yīng)做出相應(yīng)的升級(jí)。
門(mén)窗配件品牌在服務(wù)升級(jí)的投入明顯加大,免費(fèi)的售前服務(wù)和無(wú)憂(yōu)的售后服務(wù)能增加消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗配件品牌信心和認(rèn)知,提供山寨產(chǎn)品無(wú)法提供的服務(wù)。
明碼實(shí)價(jià)
價(jià)格的透明度也是一直讓消費(fèi)者頭痛的一件事,高標(biāo)價(jià),低折扣,同一款產(chǎn)品不同的地方,無(wú)數(shù)個(gè)“價(jià)格”,讓消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗配件品牌信任出現(xiàn)危機(jī)。明碼實(shí)價(jià),線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一是企業(yè)未來(lái)發(fā)展重要的一環(huán)。
借鑒外國(guó),維權(quán)任重道遠(yuǎn)
在美國(guó),是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的“315權(quán)益日”的,為什么呢?因?yàn)閷?duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)天天都是315!他們的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)每天都上班,特別在退換貨的時(shí)候,客服中心的人不會(huì)問(wèn)你理由,而是直接幫你進(jìn)行辦理,是想要退貨還是換貨,他們一般都會(huì)給予滿(mǎn)足。
為了從根本上解決行業(yè)“同質(zhì)化”現(xiàn)象,企業(yè)除了向消費(fèi)者普及門(mén)窗配件品牌意識(shí),更應(yīng)該提高自身服務(wù),解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)難點(diǎn)。當(dāng)面對(duì)侵權(quán)時(shí),門(mén)窗企業(yè)應(yīng)該拿起法律武器勇敢的維護(hù)合法權(quán)益。盡管維權(quán)路漫漫,但企業(yè)做好服務(wù)還是可以致勝的。
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