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成功的企業(yè)除了擁有卓越的企業(yè)文化之外,更重要的是有懂得欣賞它們的消費(fèi)者,當(dāng)千里馬遇上伯樂,才是發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。得消費(fèi)者得天下,門窗企業(yè)該怎么做才能成為消費(fèi)者心中的獨(dú)一無二呢?
一、準(zhǔn)確的品牌定位
正所謂在任何產(chǎn)品的選擇上沒有好的壞的,只有適合自己的。品牌是產(chǎn)品在除了價(jià)格以外,消費(fèi)者衡量產(chǎn)品的一種價(jià)值。所以,門窗企業(yè)的品牌定位直接影響了企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。所以,企業(yè)在品牌的建立和塑造上應(yīng)區(qū)別于別的企業(yè),讓消費(fèi)者能一目了然地了解自己的特色。
二、專業(yè)的消費(fèi)解讀
其實(shí),從終端消費(fèi)者的角度來說,他在進(jìn)行門窗裝修的時(shí)候,是非常迷茫的。這個(gè)時(shí)候如果門窗企業(yè)能有一個(gè)專業(yè)的“裝修課堂”去輔導(dǎo)消費(fèi)者對門窗產(chǎn)品進(jìn)行選擇,必定能俘獲消費(fèi)者的心。企業(yè)應(yīng)該為客戶耐心地去解讀每一款產(chǎn)品,再根據(jù)消費(fèi)者不同的需求去幫他們選擇合適的產(chǎn)品,這時(shí)候消費(fèi)者對企業(yè)的信任度就會大大地增加。當(dāng)然,“裝修課堂”需站在客戶的角度出發(fā),而非一些廣告的植入,不然就會適得其反,引起消費(fèi)者的反感。
三、服務(wù)的持久性
在消費(fèi)者選擇一款產(chǎn)品的時(shí)候,除了產(chǎn)品本身更看重的是服務(wù)的質(zhì)量。這就是“海底撈”在餐飲行業(yè)的成功之道。對門窗企業(yè)來說,定期地對客戶進(jìn)行回訪是特別有利于客戶的維護(hù),甚至還會帶動二次消費(fèi)以及潛在客戶的開發(fā)。在競爭壓力比較大的市場狀態(tài)下,“走心”路線也是帶動企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑。
總而言之,站在消費(fèi)者的角度,需要選擇一家值得信賴的企業(yè),而站在企業(yè)的角度上來說,也需要一些懂得自己品牌和產(chǎn)品的客戶。
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