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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,門窗品牌競(jìng)爭(zhēng)從實(shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電商平臺(tái),各項(xiàng)服務(wù)以及產(chǎn)品品質(zhì)都面臨著新的挑戰(zhàn)。而且,在如今“買方市場(chǎng)”占主導(dǎo)的情形下,如何實(shí)現(xiàn)線上與線下的完美結(jié)合,以提升用戶的體驗(yàn)感成為門窗電商發(fā)展的重要一環(huán)。
門窗電商需注重用戶體驗(yàn)感
電商,自從門窗品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商平臺(tái)之后,體驗(yàn)感、用戶的感受成為品牌發(fā)展的一大突破點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)的用戶感受系門窗企業(yè)在電商平臺(tái)上擴(kuò)大的必要條件,所以體驗(yàn)感不強(qiáng)又怎么去發(fā)展壯大?其實(shí)做好體驗(yàn)感也不是無(wú)法可依,只要做好體驗(yàn)式消費(fèi)、打通物流,解決這兩個(gè)制約門窗電商發(fā)展的重要因素,門窗品牌在電商平臺(tái)的壯大又怎么會(huì)得不到突破呢?
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),選購(gòu)產(chǎn)品以及使用產(chǎn)品,最重要的都是他們的感受,所以門窗產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)之初就應(yīng)該充分考慮用戶的感受;但是如果在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有太充分考慮用戶感受也還說(shuō)得過(guò)去,只要保證最基本的使用以及能幫助解決用戶實(shí)際問(wèn)題即可,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)欠缺用戶體驗(yàn)的現(xiàn)況之下,門窗企業(yè)在后期的安裝以及售后服務(wù)就務(wù)必做好服務(wù)的質(zhì)量,讓消費(fèi)者感到放心。
線上線下融合須解決消費(fèi)者痛點(diǎn)
其實(shí)針對(duì)門窗行業(yè)的發(fā)展,未來(lái)一定是線上與線下的融合發(fā)展,哪個(gè)企業(yè)能夠做好二者的融合,解決消費(fèi)者的痛點(diǎn),讓消費(fèi)者吃下“定心丸”,那么相信這個(gè)企業(yè)一定可以在當(dāng)下快速發(fā)展的市場(chǎng)之中贏得一定的市場(chǎng)份額。
當(dāng)下,門窗制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí),各項(xiàng)服務(wù)以及產(chǎn)品品質(zhì)都面臨著升級(jí),所以門窗企業(yè)對(duì)于發(fā)展的追求一定要貫穿到各個(gè)方面,不僅要全面布局各個(gè)渠道,也要注重每個(gè)渠道消費(fèi)者的感受。
自馬云提出新零售概念后,體驗(yàn)感對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。當(dāng)今時(shí)代,門窗企業(yè)就需以滿足消費(fèi)者需求為發(fā)展目標(biāo),生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善售后服務(wù)體系,將線上與線下完美結(jié)合,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感來(lái)解決消費(fèi)者“痛點(diǎn)”與“難點(diǎn)”。
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