中國家居建材行業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向、以消費需求為切入口、以環(huán)保健康為核心、以企業(yè)核心競爭力為驅(qū)動，這些都將成為驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的要素，也將成為企業(yè)在2021年制定戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)注要點。

　　01 以服務(wù)和設(shè)計為導(dǎo)向的企業(yè)將強勢崛起

　　如果說過去的十年是以產(chǎn)品、價格、渠道、促銷為驅(qū)動力的行業(yè)市場，那么新的十年將被定義為：產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)和體驗為核心要素的行業(yè)市場。

　　在消費多元化的背景下，消費需求被進一步激活，對于產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知將發(fā)生革命性的變化：對產(chǎn)品要求更高、對設(shè)計要求更加自我、對服務(wù)要求更加符合消費者為中心、對體驗的關(guān)注超過了對產(chǎn)品和價格的關(guān)注。

　　在這個方面，傳統(tǒng)家居建材企業(yè)的營銷模式、銷售流程、服務(wù)體系都將被重新架構(gòu)。

　　02 行業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保性能，持續(xù)上升到戰(zhàn)略層面

　　環(huán)保一直是家居建材行業(yè)的主要關(guān)注點，而現(xiàn)在對環(huán)保的要求已經(jīng)不僅僅是針對消費者的層面，更重要的是針對企業(yè)自我生存的層面。

　　國家環(huán)保政策已經(jīng)完全說明了這一點，對家居建材類的企業(yè)來說，需要重新分布自己的產(chǎn)業(yè)布局、重新審視自己的核心優(yōu)勢、重新整合自己的行業(yè)資源。

　　同時，家居建材行業(yè)的下游客戶將倒逼全行業(yè)來全面完善環(huán)保方面的要求。

　　03 裝飾行業(yè)的流量將被進一步激活

　　裝飾行業(yè)在消費需求的帶動下被完全激活，消費者已經(jīng)能夠接受裝飾行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，裝飾行業(yè)的第二春已經(jīng)到來，這與90后為主體的消費崛起、全市場的消費升級都不無關(guān)系。

　　在這個方面，裝飾行業(yè)將成為最大受益者。從裝飾行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計上來看，家居建材行業(yè)將受到很大程度上的排擠，缺乏服務(wù)和設(shè)計能力的企業(yè)將成為裝飾行業(yè)的供應(yīng)商，消費品牌將被進一步削弱。

　　04 零售市場將進一步萎縮

　　家居建材行業(yè)受宏觀經(jīng)濟、消費多元化、電子商務(wù)完善、裝飾渠道崛起、商業(yè)成本提升等方面的影響，零售市場將被進一步瓦解，零售終端已經(jīng)不再是消費者購買家居建材的唯一渠道，這些都直接反映出零售市場的萎靡不振。

　　面對這樣的格局，家居建材類的企業(yè)要做的不僅僅是被動的萎縮終端，還要研究業(yè)態(tài)的升級、服務(wù)模式的升級、體驗?zāi)Ｊ降纳?，只有這樣才能化被動為主動。

　　05 家居建材行業(yè)賣場業(yè)態(tài)將被重組

　　作為家居建材行業(yè)主要銷售渠道之一的家居賣場，將受到全市場的影響而產(chǎn)生業(yè)態(tài)重組，盡管諸多家居建材商場企業(yè)已經(jīng)在幾年前開始規(guī)劃布局，但是面對消費升級，這種業(yè)態(tài)的整合將成為必須。

　　06 專賣店的銷售模式將被重新定義

　　曾幾何時，專賣店的銷售模式是家居建材行業(yè)的主流銷售模式，如今，受到市場的影響，專賣店已經(jīng)不是消費者主流選擇渠道，專賣店的消費者已經(jīng)呈現(xiàn)老齡化，年輕人很少選擇通過專賣店的渠道完成購買。

　　傳統(tǒng)的銷售終端將受迫于以上方面的影響，出現(xiàn)閉店潮，以設(shè)計和服務(wù)為核心的終端門店將得到更為廣泛的關(guān)注。與消費者的體驗與互動，將成為門店轉(zhuǎn)型的突破口。

　　07 整體家居會成為全行業(yè)重要流量入口

　　在市場的沖擊下，消費者的裝修格局已經(jīng)發(fā)生了變化，消費者的裝修和購買流程被進一步重新架構(gòu)。以硬裝、安裝和軟裝為關(guān)鍵節(jié)點的裝飾方式被廣泛接受，而整裝企業(yè)作為安裝的重要節(jié)點，已經(jīng)顯現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。

　　在這個方面，許多家居建材企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初見端倪，消費者流量很大程度被吸引到這一新的裝飾需求入口。

　　08 整裝會促進行業(yè)企業(yè)間的橫向整合

　　未來，裝修中硬裝的節(jié)點有可能被某些商業(yè)模式所激活，硬裝將實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，從目前單一整裝的流程上來看，并不能完成消費者裝修的全流程，硬裝部分還沒有實現(xiàn)全過程的整合。

　　在這個方面，整裝將促成更多的行業(yè)類企業(yè)進行橫向的整合，來實現(xiàn)整裝的全流程。

　　09 以設(shè)計為流量端口的商業(yè)平臺將會崛起

　　設(shè)計和設(shè)計師在當(dāng)下的消費需求背景下，將被進一步激活，消費者個性化設(shè)計需求將得到最大程度滿足，諸多設(shè)計平臺將發(fā)揮巨大的作用。

　　從行業(yè)流量入口布局來看，具有設(shè)計為導(dǎo)向的商業(yè)平臺，很有可能進軍家居建材的全行業(yè)，成為整合全行業(yè)資源的平臺。

　　10 服務(wù)導(dǎo)向的商業(yè)模式將得到進一步發(fā)展

　　“服務(wù)”作為家居建材行業(yè)當(dāng)下最為重要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，雖然被很多企業(yè)所重視，但是并沒有產(chǎn)生根本性的價值。未來的市場需求下，哪家企業(yè)占據(jù)了服務(wù)的制高點，哪家企業(yè)就能夠占據(jù)市場的制高點。

　　設(shè)計服務(wù)、流程服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、施工服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)等各個維度服務(wù)都將成為贏得市場的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　2020年，從行業(yè)的發(fā)展周期來看，家居建材行業(yè)已經(jīng)進入了重要的拐點期，創(chuàng)新和變革已經(jīng)成為必須，以不變應(yīng)萬變的商業(yè)模式，已經(jīng)無法應(yīng)對市場的需要。

　　2021年，家居建材企業(yè)的商業(yè)模式將被重新審視和重新架構(gòu)，我們拭目以待！