據(jù)凱度數(shù)據(jù)預計，未來五年里，中國超50%以上的城市家庭將擁有智能管家；平均每戶持有的智能家居設備數(shù)量將超過十臺，市場體量會達到萬億級別。尤其是在中國家電市場零售規(guī)模觸碰天花板的大背景下，智能家居和智能家電已成為萬眾矚目的焦點。

　　“下一個十年，智能家居將走向何方？”這是行業(yè)對新舊參賽者發(fā)出的拷問。在凱度集團大中華區(qū)總裁王幸看來，智能家居的未來趨勢將向多場景滲透、產(chǎn)品體驗迭代，以及深度圈層運營轉(zhuǎn)變。

　　但云米科技創(chuàng)始人、CEO陳小平始終相信，智能家居的發(fā)展核心在于利用智能化的手段，為用戶解決問題、創(chuàng)造價值?！安还苁峭ㄟ^健康、安全，還是主動智能，其實都在講一個話題：AI：Helpful。有用、好用，智能要為消費者解決問題?！痹谒磥恚斍爸悄芗揖咏】祷?、主動化、套系化的發(fā)展特點都是圍繞用戶需求而展開。

　　回歸用戶痛點

　　“智能”作為新時期的熱詞備受家電行業(yè)關注，越來越多企業(yè)正不斷拓寬其智能化道路。近五年來，國內(nèi)智慧家庭市場規(guī)模加速擴容，在2020年達到4500億，復合年增長率近20%。奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年配套住宅地產(chǎn)的智能家居精裝修項目規(guī)模達273.9萬套，同比逆勢高增21.6%。

　　經(jīng)過近20年的發(fā)展，我國智能家居行業(yè)已經(jīng)從單品智能階段向全屋智能邁進。目前智能單品的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)十分成熟。統(tǒng)計顯示，2020年國內(nèi)智能家居企業(yè)超過24.2萬家，其中絕大多數(shù)是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業(yè)務的智能單品企業(yè)。

　　早幾年，對單品智能功能的過度追求，產(chǎn)品在互聯(lián)互通方面的不足等給消費者帶來了不好的體驗。這些年，業(yè)內(nèi)逐漸有了共識，智能家居并不是模組的生硬連接，智能家居的本質(zhì)最終還是要服務于消費者。正如恒潔集團CEO丁威所說：“智能家電不能為智能而智能，只有提煉消費痛點，在這個消費痛點上采用智能化的方式，才能真正有效地讓智能化服務于消費者?！?/p>

　　近日，包括海爾、格蘭仕、華為、美的、云米等廠商先后發(fā)布了今年的智能新品或是與智能家居相關的新戰(zhàn)略。21世紀經(jīng)濟報道記者注意到，單從產(chǎn)品層面上看，智能家電越來越人性化，其智能功能的體現(xiàn)也重新回歸到消費本質(zhì)，那就是解決用戶痛點。

　　以云米為例，今年該公司發(fā)布了全新“AI：Helpful”戰(zhàn)略，并推出了包括馬桶、凈水器、熱水器、空調(diào)等多款AI新品，從健康、主動智能、居家安全和自然語音交互四大層面推動AI科技在智能家的落地。

　　“在5G IoT時代下，AI將成為提升家庭智能體驗的關鍵?！标愋∑秸J為，智能家電正邁向更高級人工智能階段，從全屋智能到全面AI，讓設備像人一樣感知、分析、判斷，并主動為人解決問題，是云米今年的戰(zhàn)略重點。

　　無獨有偶，美的生活電器事業(yè)部近日也宣布成立用戶與品牌戰(zhàn)略中心，旨在通過進行用戶大數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新規(guī)劃和品牌戰(zhàn)略研究，掌握用戶需求和消費趨勢，從而為用戶提供更好的服務。

　　“未來的智能將會進入到幫用戶解決問題的時代，進入到能夠為用戶創(chuàng)造價值的時代，這是最關鍵的?！标愋∑礁嬖V記者，這些年感覺到智能家居領域最大的變化就是消費者的關注度空前提高，他預計：“未來的三五年時間，家庭的智能化會進入到一個全新的時代?！?/p>

　　跨界共建生態(tài)

　　盡管智能家居的市場教育有所提高，但受限于消費者家庭電器在品牌上的異構(gòu)環(huán)境，全屋一體化生態(tài)仍有一段很長的路要走。有研究報告指出，消費者使用智能家電最大的阻礙因素是不同品牌之間產(chǎn)品難以兼容的問題。

　　“目前智能家居市場魚龍混雜，各自為政，沒有統(tǒng)一的標準，各個產(chǎn)品成為信息孤島，智能家居平臺初步搭建完成，智能家居體系亟待完善。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅認為，智能家居首先應該是一個以住宅為平臺，基于物聯(lián)網(wǎng)技術，由硬件（智能家電、智能硬件、安防控制設備、家具等）、軟件系統(tǒng)、云計算平臺構(gòu)成的一個家居生態(tài)圈。

　　其次，在這個生態(tài)圈里，家居設備之間可以互聯(lián)互通、實現(xiàn)遠程人機交互與控制。最后，設備具備自我學習、自我適應能力，并且能夠通過收集、分析用戶行為數(shù)據(jù)為用戶提供更安全、舒適、節(jié)能、高效、便捷的個性化服務。

　　為了能夠更快速地打造出為大眾所接受的智能家居生態(tài)圈，業(yè)界一直在不斷探索，當下主要有兩條不同的解決路徑：一是打造多維立體的產(chǎn)品布局，直接為消費者提供套系解決方案。

　　如海爾、美的、云米等，其智能家電產(chǎn)品已涵蓋了廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴、陽臺等多個場景中的各類大小電器，產(chǎn)品矩陣十分嚴密。去年海爾更推出首個場景品牌三翼鳥，該公司此前透露，今年三翼鳥全國落地計劃將再提速，預計2021年再開1000家三翼鳥001店。

　　另一個路徑則是專攻多入口、多場景的智能互聯(lián)操作平臺，以兼容多個不同品牌的產(chǎn)品。今年4月8日，華為消費者業(yè)務軟件部總裁、AI與智慧全場景業(yè)務部部長王成錄在“華為2021春季全屋智能及智慧屏旗艦新品發(fā)布會”上表示，鴻蒙系統(tǒng)就是面向loT的操作系統(tǒng)，其首要目標是實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一。當天，華為與美的loT合作推出近200款搭載鴻蒙系統(tǒng)的智能電器產(chǎn)品，標志著鴻蒙操作系統(tǒng)首次在智能家電領域落地。

　　但華為在智能家居領域的野心遠不止于此。短短四天之后，據(jù)華為副董事長、輪值董事長徐直軍透露，鴻蒙系統(tǒng)已經(jīng)吸引了20多家硬件供應商和280家軟件開發(fā)商參與生態(tài)開發(fā)，預計2021年將有1億臺設備運行鴻蒙操作系統(tǒng)。

　　王幸在《“用戶為王”開啟物聯(lián)網(wǎng)智能家居時代》分享中指出，當場景和需求疊加時，市場機會將呈現(xiàn)井噴式增長?！爸悄芗揖铀軡M足的場景需求已經(jīng)超越了傳統(tǒng)家居產(chǎn)品能夠提供的范疇。而下一步，消費場景的變化將會成為產(chǎn)品品牌打造生態(tài)家居的抓手和基石?！?/p>

　　事實上，隨著智能科技的不斷升級，智能家居行業(yè)的競爭中心已經(jīng)從傳統(tǒng)硬件和產(chǎn)品功能，轉(zhuǎn)移到物聯(lián)網(wǎng)技術與智能生態(tài)的較量。除了家電廠商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和科技公司也紛紛加入智能家居賽道，行業(yè)邊界日趨模糊。

　　對于類似于華為、百度、京東等發(fā)起的跨界挑戰(zhàn)，有家電業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn)出擔憂，“家電行業(yè)內(nèi)如果不能形成互通互聯(lián)的聯(lián)盟，如果都希望各做護城河和壁壘，電器行業(yè)很可能會被其他人跨界打劫?！?/p>

　　但亦有持樂觀態(tài)度者。“未來的loT一定是跨界合作，沒有人能夠做完所有東西，大家只是處于產(chǎn)業(yè)鏈的不同階段。”在陳小平的設想中，智能家居的最終階段是“Free”，其高度的去中心化和去APP化特點讓用戶在生態(tài)中實現(xiàn)生活的自由，而云米的目標是“三分天下有其一”。