2021年，建材家居行業(yè)正處于商業(yè)模式重構(gòu)的蛻變期。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、消費環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，建材家居流通行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，需要堅定的自我革新的勇氣和能力，轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新突破，才能獲得持續(xù)發(fā)展的機(jī)會并最終贏得未來的市場。

12月1-3日，以“模式重構(gòu) 制勝未來”為主題的「第16 屆中國建材家居市場年會」盛大召開。大會由中國建筑材料流通協(xié)會家居建材市場委員會主辦，弘陽家居協(xié)辦，近百家建材家居企業(yè)高層出席會議。

大會現(xiàn)場，重磅發(fā)布了2021年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

前言

中國的建材家居流通行業(yè)正處于調(diào)整分化、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，也是創(chuàng)新動力最強(qiáng)的時期。新形勢帶來新思考，激發(fā)新思路，誕生新舉措，不斷變革的行業(yè)在砥礪奮進(jìn)中創(chuàng)新升級、成長進(jìn)步。

為全面反映我國建材家居賣場的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，中國建筑材料流通協(xié)會家居建材市場委員會連續(xù)第三年進(jìn)行建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研。自2021年8月起，通過對全國各線城市的共計300余家連鎖及區(qū)域建材家居賣場樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，同時結(jié)合《中國建材家居賣場單店50強(qiáng)&批發(fā)市場10強(qiáng)》的調(diào)查表數(shù)據(jù)，形成了《2021年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》。

報告的調(diào)研對象覆蓋全國內(nèi)地31個省份，通過對2021年市場的經(jīng)營情況、營銷情況、數(shù)字化現(xiàn)狀、創(chuàng)新情況等維度，剖析2021年建材家居賣場的發(fā)展現(xiàn)狀，同時給出了行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展時期的六大未來發(fā)展建議。

“家居市場”作為獨家合作官微，在此進(jìn)行聯(lián)合發(fā)布。

參與調(diào)研企業(yè)基本情況

參與本次調(diào)研的，以規(guī)模以上企業(yè)為主，總占比69%。其中，10萬方以上企業(yè)占比38%，4-10萬方的企業(yè)占比31%，4萬平以下企業(yè)占比31%。

賣場的定位是中高端的占80.77%，定位中低端的占14.74%，定位高端的占4.49%。

企業(yè)所在區(qū)域賣場的體量與上年度相比，體量增加的占比34.62%，減少的占比16.67%，說明有三分之一的地區(qū)，賣場體量依然在增加。

賣場數(shù)量的增減比例與體量基本一致，說明增加的體量來自于新增賣場，而非原有賣場的體量擴(kuò)張。

2021年市場經(jīng)營情況

商戶數(shù)量及品牌變化

賣場商戶數(shù)量和去年相比，增加的占42.31%，減少的占31.41%。

賣場品牌數(shù)量和去年相比，增加的占47.44%，減少的占26.28%。

無論是商戶數(shù)量，還是品牌數(shù)量，增加的占比都是最多的。

企業(yè)在當(dāng)?shù)馗偁幁h(huán)境中的優(yōu)劣勢

消費者口碑在競爭優(yōu)勢中占比最高，為82.05%，其次是自持物業(yè)、服務(wù)和商場品牌形象。

在競爭劣勢中，數(shù)字化應(yīng)用占比最高，為57.69%，其次是品牌資源和人才。

出租情況

2021年賣場的出租率在70%以上的企業(yè)占比92%，略高于去年。值得注意的是，與上年相比，出租率在90%以上的賣場上升了11%。（去年是54%，今年是65%）

2021年合同期的租金水平與2020年相比，超過半數(shù)的賣場租金持平，上漲的占比33%，下降的占比16%。

銷售情況

2021年賣場的總銷售額上漲的占比為37.82% ，基本持平的占比35.9%。下降的占比26.28%。

客單價與去年相比，上漲占比較大，為37.18%；持平的占34.62%；下降的占28.21%。

2021年建材家居賣場的整體坪效區(qū)間，4000-6000元/㎡占44.87%，較2020年的40.13%有增長，4000元/㎡以下占比29.49%，較2020年的42.11%有了12.62%的下降。

相較于2020年，租售比在10%以下及10%-15%的合計占比為73.72%，較去年提升7.72%，而15%-20%和20%以上的占比都有不同程度的下降。

說明2021年賣場銷售額的增長幅度高于租金的增長幅度。

2021年市場招商情況

商戶公司化運營情況

2021年賣場商戶公司化運營30%以下的占比最大，為64.1%；商戶公司化運營30%-50%的占比為23.72%；說明在賣場的經(jīng)營中，個體工商戶和夫妻店依然占據(jù)非常高的比例。

值得注意的是，商戶公司化運營占比70%以上的賣場，占了被調(diào)查賣場的5.13%。

業(yè)態(tài)增加

在業(yè)態(tài)增加品類中，全屋定制/定制家居占比最高，遠(yuǎn)高于去年，且已連續(xù)3年占據(jù)最高比例。其次是智能家居占比45.51%；電器、軟裝、裝飾公司占比也都在30%以上。

業(yè)態(tài)減少

在業(yè)態(tài)減少品類中，歐美家具占比最多，為39.1%，其次是瓷磚和紅木家具，占比都超過三成。

2021年賣場營銷情況 

引流

在線下引流方式中，傳統(tǒng)廣告仍然是選擇占比最高的，，其次是與裝飾公司合作和與物業(yè)合作。值得注意的是：線下引流方式中每一項的占比，較去年都有提升，說明今年除了加強(qiáng)線上引流外，線下引流同樣得到更多賣場的重視。

在線上引流方式中，選擇朋友圈廣告、運營自有微信號、視頻廣告的占比最高；另外，使用直播引流的占比達(dá)到57.05%，較去年的41.45%有明顯提升。

營銷費用

2021年，營銷費預(yù)算占租金等總營收比重，1%-10%的占比接近一半，為49.36%；10%-15%的占比為33.97%。說明八成以上的賣場營銷費用預(yù)算支出占租金等總營收的比重在15%以下。

與去年相比，企業(yè)營銷費用上漲占到了40.38%，持平占到了42.31%，有17.31%的營銷費用支出是下降的。

一體化整體解決方案的實施

基于滿足消費者需求的一體化整體解決方案，受到越來越多賣場的重視，在具體舉措中，招商整裝公司、拎包入住公司、全屋定制公司入駐商場，依然是占比最多的選項，占57.05%；緊隨其后的是招商家裝公司入駐商場；值得注意的是，與裝飾公司聯(lián)營家裝占比達(dá)到三分之一，自營家裝也占到15.58%。

賣場信息化建設(shè)及數(shù)字化現(xiàn)狀

建材家居賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但在推進(jìn)進(jìn)程上，合同管理和OA辦公系統(tǒng)，是選擇最多的，也只是占到了50%。但是，營銷營運系統(tǒng)、線上營銷體系、售后評價系統(tǒng)的占比，都比去年有10%左右的提升。其他各項也都比去年有不同程度的提升，特別是智能設(shè)計系統(tǒng)，去年沒有一家企業(yè)選擇，而今年有4.49%，說明賣場的數(shù)字化進(jìn)程較去年有顯著提升，但在整個行業(yè)的覆蓋率上還有待提高。

賣場當(dāng)前發(fā)展面臨的主要困難

去年的首要困難是空租率上升、招商困難；其次是客流量明顯下滑，不知道如何引流。

今年出現(xiàn)了明顯變化，想保持中高端定位，但招商一線品牌入駐有困難占比48.08%，成為排名第一的主要困難；其次是促銷活動支出增加，效果變差占比45.51% ，依然有超四成的賣場有客流下滑，不知如何引流的困境，說明提升運營能力和水平是當(dāng)前賣場面臨的主要問題。

造成賣場領(lǐng)域當(dāng)前困境主要原因

造成賣場領(lǐng)域當(dāng)前困境的主要原因中，銷售渠道多元化，消費者被嚴(yán)重分流占比最高，為81.41%；賣場體量過剩、同業(yè)競爭激烈占比為60.9%；整裝的快速發(fā)展以及房地產(chǎn)商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸等導(dǎo)致的客戶入口前置占比55.13。

2021年實施的重點舉措 

面對諸多困境，賣場在2021年實施的重點舉措中，選擇優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、品牌升級、助力商戶全渠道引流、加強(qiáng)賣場的精細(xì)化運營管理和服務(wù)升級、打造服務(wù)型賣場都超過五成，其中超七成的賣場選擇了優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)。

發(fā)展建議：

1.樹立以消費者為中心，以商戶為核心，以品牌和服務(wù)為基點的經(jīng)營理念。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，早介入，早受益。

3.線上線下的全渠道建設(shè)將成為常態(tài)，線上引流和線下轉(zhuǎn)化同等重要。

4.營銷是一項系統(tǒng)性工程，需要賣場運營管理的體系化建設(shè)為支撐。

5.將賣場的體驗優(yōu)勢發(fā)揮到極致，同時，密切關(guān)注新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展。

6.賣場是家居家裝資源最集中的地方，進(jìn)一步高效整合資源，將優(yōu)勢發(fā)揮到最大，必將前景廣闊。