家居行業(yè)不畏被打上傳統(tǒng)的標(biāo)簽，近年來不斷致力于各種新式經(jīng)營模式、銷售方式，力求突破行業(yè)壁壘，達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的目的，然而即將在2020&2021年流行的新零售、電商等營銷方式上將會在2022產(chǎn)生大規(guī)模變動，需警惕！

傳統(tǒng)線下營銷向互聯(lián)網(wǎng)線上營銷轉(zhuǎn)變的基石是互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，2012年的微博、2013年的公眾號、2014年的淘寶、2018年的抖音......無數(shù)平臺的興起是給線上營銷增加驅(qū)動力的推進(jìn)器，而在家居行業(yè)不斷入局電商直播、新零售的當(dāng)下，因平臺的決策調(diào)整，將有極大可能對家居企業(yè)在線上營銷方向造成影響。

12月23日，浙江省消保委發(fā)布“雙11”期間對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺的直播消費(fèi)體察情況：近三成主播存在不合規(guī)現(xiàn)象，近四成直播商品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，改變迫在眉睫！

變動一：淘寶禁止好評返現(xiàn)

陶瓷、涂料、五金等零售行業(yè)流量或下滑

12月21日晚，淘寶發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)范》規(guī)則變更公示的通知。部分信息如下所示：

1、部分新版評價(jià)規(guī)范

a、賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價(jià)、追加評價(jià)等。

b、不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券。

c、不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評價(jià)。

d、不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評價(jià)。

e、買家不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益；不得大量發(fā)布無實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。

2、部分違規(guī)處理

a、針對違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)會根據(jù)相關(guān)規(guī)則采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)等措施。

b、針對違規(guī)賣家，采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施。

c、針對違規(guī)買家，采取限制買家行為等措施。

新規(guī)規(guī)定售賣方不得刷好評、詆毀同行、以返現(xiàn)為由引導(dǎo)買家好評，相應(yīng)的處罰也是十分嚴(yán)格的，輕則扣分，重則下架商品。

對于陶瓷、五金等家居零售行業(yè)來說，淘寶作為用戶日活量數(shù)一數(shù)二的平臺，可謂是重要的銷售渠道，而在平臺推薦法則的情況下，自然是好評越多，流量越高，也就是能被更多的用戶看到并選擇，而且更有利于企業(yè)、品牌進(jìn)行私域沉淀，當(dāng)此規(guī)范正式實(shí)行后，產(chǎn)品的好壞將更加真實(shí)，不難猜測未來將會呈現(xiàn)“好的更好，壞的更壞”這種兩極化的發(fā)展方向。

陶瓷行業(yè)在運(yùn)輸過程中本身就有更多的劣勢，包容性更強(qiáng)，產(chǎn)品的返圖將能帶來更多的流量與訂單。而涂料、五金等零售行業(yè)因更換周期長，外形變化有所限制，將在返評上需要更多長期、有內(nèi)容的評價(jià)提高產(chǎn)品售后價(jià)值。

變動二：抖音禁止私下交易

定制家居企業(yè)發(fā)展或受限

抖音作為目前最大的年輕群體市場發(fā)展平臺，擁有日活7億的流量，無數(shù)的寶藏藏于此，家居頭部品牌也是嗅到了這塊寶藏地的氣息，紛紛開始加碼抖音運(yùn)營。

老汪來了、頭部主播的直播推薦等新營銷模式不斷貼近大眾，為頭部品牌帶來流量的同時(shí)打響了知名度。

然而，為保障消費(fèi)者交易安全，維護(hù)平臺生態(tài)，抖音平臺自2021年12月23日起，將對引導(dǎo)消費(fèi)者私下交易的違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。部分具體規(guī)定如下：

1、禁止發(fā)布包含聯(lián)系方式或以任何形式引導(dǎo)用戶私下交易（包括但不限于：第三方平臺水印、平臺名logo、店鋪名稱；網(wǎng)址鏈接；電話/第三方平臺聯(lián)系方式（含變體），如V我/看個(gè)性簽名/主頁有微/二維碼/私信/下單找榜一、二、三/等信息；）

2、商家通過客服等渠道在溝通中引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下交易的。

3、禁止以任何直接或間接方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下交易，包括但不限于：通過第三方平臺賬戶、銀行卡轉(zhuǎn)賬、貨到付款、定金到付。

家居企業(yè)多數(shù)在抖音平臺都是通過“直播+客服”雙引導(dǎo)的方式進(jìn)行私下溝通，通過客服線下的引導(dǎo)了解消費(fèi)者的需求并制定相應(yīng)的方案，尤其是在定制家居行業(yè)應(yīng)用更為廣泛，將公域流量引至私域是大部分頭部家居品牌的主要營銷獲客手段，通過私域積累使得獲客傳播范圍加大。而新規(guī)一經(jīng)使用，從引流渠道上阻斷了用戶變?yōu)榭蛻?，定制家居企業(yè)的方案化設(shè)計(jì)在一定程度上受到限制，不能完美的展現(xiàn)其獨(dú)有的“一戶一方案”的優(yōu)勢，勢必會減少一部分線上的客流量，定制家居企業(yè)需得提前做好籌劃準(zhǔn)備。

變動三：小紅書打擊虛假種草

家居產(chǎn)品種草營銷或大規(guī)模減少

小紅書作為新興流量大平臺，不同于抖音只做短視頻、頭條只做文章，其綜合了視頻、圖文、動態(tài)等多樣化信息發(fā)布方式，從呈現(xiàn)上帶來了一大批用戶駐足，被小紅書種草拔草過的用戶占據(jù)流量市場的絕大部分，而相應(yīng)的，由于多次被爆出“虛假種草”、“圖片與實(shí)物差距太大”等負(fù)面消息，降低了消費(fèi)者的體驗(yàn)，因此小紅書方也決定對于種草行為進(jìn)行嚴(yán)格管控，近期公布了首批29個(gè)被封禁的涉嫌虛假營銷的品牌，其中不乏一些知名品牌！

索菲亞、大自然家居等知名家居品牌紛紛在小紅書上篩選KOL發(fā)布種草筆記，通過種草筆記展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，成功吸引到了大量的消費(fèi)者。新規(guī)的推出對本就有著品牌優(yōu)勢的產(chǎn)品并不會造成太大影響，反之對那些產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有獨(dú)特工藝一味模仿爆款，通過后期濾鏡修圖的“爆品”將會受到嚴(yán)重的打擊。

更真實(shí)的平臺環(huán)境將帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，平臺用戶感覺好了流量自然會增多，小紅書的這番變動來家居產(chǎn)品的“去美顏”新浪潮。

小結(jié)

淘寶、抖音、小紅書三大流量新平臺相繼推出整頓平臺風(fēng)氣的有關(guān)條約，將平臺本身不良風(fēng)氣及劣勢凈化的同時(shí)，對于用心做產(chǎn)品、真切做品牌的部分家居企業(yè)帶來了一定機(jī)會，讓用戶能透過海量的刷單好評、直播廣告、虛假種草發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品的優(yōu)勢。