家裝行業(yè)迎來了一個新的時代，受宏觀環(huán)境影響，家裝行業(yè)的消費需求發(fā)生了深刻變化，從而引發(fā)了渠道端、營銷端、產(chǎn)品端乃至服務(wù)模式的總體變化。

新時代，家裝行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，如何在新環(huán)境中找到新活法，成為了產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)需要共同解決的問題。

經(jīng)歷了三年的特殊時期，時代變了、環(huán)境變了、心態(tài)也要隨之轉(zhuǎn)變。

近日，在中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2023六六盛典·夏季高峰論壇上，我們看到了行業(yè)求變的決心，也感受到彌散在企業(yè)家之間轉(zhuǎn)型的緊迫感，在這場千人論壇上，我們窺見經(jīng)濟(jì)下行的暗流中涌動著的創(chuàng)新之火。

01、800諸侯500強(qiáng)多維溝通

一直以來，家裝行業(yè)都以其高度分散的產(chǎn)業(yè)格局而令大資本、大企業(yè)望而生畏；家裝企業(yè)本身受管理半徑、服務(wù)模式等因素限制，很難成長出超大型企業(yè)。

因而在過去，裝企一直是大家居行業(yè)里較少被關(guān)注的一個群體。 

隨著消費市場代際更迭引發(fā)行為模式變革，裝企在整個家居產(chǎn)業(yè)里所扮演的入口角色愈發(fā)重要。作為直面消費者的服務(wù)者，裝企對于市場端的需求感知和信息反饋也更加受到重視。

2023年上半年，家裝行業(yè)所期盼的“消費井噴”現(xiàn)象沒有出現(xiàn)，在一季度的短暫“小陽春”后，二季度企業(yè)普遍感受到了市場直觀的下行，眾人期冀的報復(fù)性消費并不存在，相反，消費變得更加謹(jǐn)慎、理性，隨之而來的是生意更難做了。

如何在新周期內(nèi)獲得新增長？如何在消費決策更謹(jǐn)慎的環(huán)境中研發(fā)出高適配度的產(chǎn)品？如何在不同渠道上捕獲有需求的消費者？

作為一個服務(wù)模式傳統(tǒng)卻又要快速適應(yīng)市場的行業(yè)，焦慮之下，更多的裝企選擇向頭部學(xué)習(xí)、探討變化，共同面對宏觀環(huán)境帶來的難題。

本次六六盛典聚集了全國頭部裝企，是被業(yè)內(nèi)人士稱之為“800諸侯500強(qiáng)”的一次聚會。這也是三年特殊時期后家裝行業(yè)的首次千人盛會，來自全國各地、各級市場的裝企負(fù)責(zé)人，帶來了不同地域、不同消費層級、不同消費人群對于裝修的最新需求。

大會以“新時代新活法”為探討核心，全天8小時、40余位嘉賓上臺分享，聚焦裝企關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，通過多維溝通、集思廣益，幫助裝企找到“穿越周期的新活法”。

論壇主辦方負(fù)責(zé)人、家裝下午茶創(chuàng)始人許春陽在分享時提到，經(jīng)過長時間的調(diào)研與分析，中國的裝企可以分為SABCD五個等級，目前全國已有數(shù)十家S級企業(yè)邁進(jìn)了“家裝行業(yè)的無人區(qū)”，沒有前輩經(jīng)驗可以借鑒，從服務(wù)模式到管理模型都需要自己摸索前進(jìn)。

同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大資本的關(guān)注度越來越高，家裝行業(yè)也涌入一批先進(jìn)人才，他們借鑒消費行業(yè)、零售行業(yè)的先進(jìn)模式改造家裝企業(yè)，為行業(yè)帶來了創(chuàng)新思考，成為一股新銳力量。

論壇期間，身處“無人區(qū)”的S級家裝和銳意創(chuàng)新的企業(yè)都受邀分享了自各的經(jīng)驗和心得，也通過論壇的形式多方對話，從裝企經(jīng)營的細(xì)節(jié)處共話破局之道。

02、平臺、產(chǎn)品、裝企多元視角

一切的難題源自于市場，市場的變化始于消費者，而消費者難以滿足的根本原因在于現(xiàn)有家居家裝服務(wù)模式與其期待不匹配。

家裝企業(yè)從未來獨立于大家居市場而生存，裝企所感受到的市場變化同樣影響著上游產(chǎn)品企業(yè)。

隨著消費端需求的變化，從最初的清水、半包、全包到現(xiàn)在的拎包入住、智能整裝，裝企交付給消費者的“家”涉及元素不斷增加，家裝交付的參與方日漸增多，需要協(xié)同配合的節(jié)點交互愈加復(fù)雜。

要在新時代服務(wù)好消費者，只靠裝企的能量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要所有參與方共同推動，深刻洞察消費需求，快速做出研發(fā)反饋，為不同的裝企配置不同的渠道產(chǎn)品，從而滿足消費者的差異化需求。

本次六六盛典我們也看到大家居行業(yè)多方角色的參與，從冠名方顧家、聯(lián)合主辦大自然，再到愛康、保利、恒潔、老板、九牧、慕思、方太、海爾三冀鳥、美的、喜臨門等企業(yè)的參與，這也釋放出了一個信號，上游家具建材家電企業(yè)對于裝企渠道的重視提升到了空前的高度。

此外，百度本地生活全國服務(wù)商和安居客也在大會上做了分享。近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺對于家裝行業(yè)的關(guān)注度顯著提升，各大巨頭紛紛入局，這也是產(chǎn)業(yè)迭代升級的重要支撐力。

在社會生活全面互聯(lián)網(wǎng)化的今天，家居家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率遠(yuǎn)不及商業(yè)平均水平。

要適應(yīng)快速變化的市場、要及時提供消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合是不可或缺的。

不論是產(chǎn)品企業(yè)對家裝渠道的重視，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺對家裝市場的介入，都在推動家裝產(chǎn)業(yè)朝著新時代演進(jìn)。

在本次六六盛典上，來自產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)從各自視角出發(fā)，分析了自己所看到的消費者變化、市場變化和未來方向，拼裝成了圍繞消費者需求的全新家裝藍(lán)圖。

分享與討論的過程是彼此了解、教學(xué)相長，也是產(chǎn)業(yè)融合的必經(jīng)過程。

未來，隨著多方角色的融合與數(shù)字化技術(shù)的全面推廣，現(xiàn)行的家裝服務(wù)模式將不復(fù)適用，取而代之的是產(chǎn)業(yè)鏈上的所有參與方通過數(shù)字化系統(tǒng)時時協(xié)同，根據(jù)消費者需求提供快速迭代變換的全新服務(wù)。

就如許春陽所說：新時代意味著從心智上、行為上、決策上告別過去，面向未來、擁抱未來。從有得住到住得好、住得爽，家裝行業(yè)的升值空間是無限的，值得深耕，家裝行業(yè)會越來越好。

03、多方鏈接，多點觸達(dá)

每一次產(chǎn)業(yè)迭代都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對于抱守陳規(guī)、固步自封的企業(yè)而言，變化意味著消亡，對于保持學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)而言，變化意味著機(jī)會，是在新格局中立于高處的可能性。

家裝行業(yè)的變革不可能由裝企獨立完成，它需要產(chǎn)業(yè)鏈的配合、需要互聯(lián)網(wǎng)的介入，而多方鏈接也離不開協(xié)會、媒體和行業(yè)組織的推動，只有全行業(yè)共同向前，積極改變，看到未來、捕捉未來，才能在新時代中獲得新活法，一起越來越好。

（圖文來源：家頁，作者 | 宗書慧，侵刪）