【鋁博士網(wǎng)】如今，社會經(jīng)濟的逐步發(fā)展使得人們的生活水平日益提升，這也使得人們的生活方式和消費方式發(fā)生了很大程度上的變化，而這一變化也直接影響了人們在選購產(chǎn)品時的心理。涂料作為家裝中不可或缺的產(chǎn)品，在如今的市場上，除了注重產(chǎn)品質(zhì)量以外，產(chǎn)品服務(wù)也成為不可或缺的一部分。
提升服務(wù)水平助力打開市場
如今的涂料市場同質(zhì)化嚴重，消費者在選購時往往更加看重品牌所提供的服務(wù)，或者說，服務(wù)本身也是可消費的產(chǎn)品，只不過是附加在涂料產(chǎn)品之上。在當今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得涂料行業(yè)的競爭模式從價格競爭到功能競爭再到服務(wù)競爭。在這樣的競爭模式下，涂料品牌要不斷加強服務(wù)體系的建設(shè)，以提高品牌的市場競爭力。
實踐出真知，每一個服務(wù)體系的形成與完善，都離不開實踐。人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候。面對目前“服務(wù)”已然成為一項消費的市場情況，涂料品牌應(yīng)積極順應(yīng)市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。
拉近與消費者距離需注重服務(wù)
拉近與消費者的距離應(yīng)該是涂料品牌建立完善的服務(wù)體系的第一步，但品牌要想成功，就不能止于第一步。對于服務(wù)體系的建設(shè)，涂料品牌必須堅持，萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭取在發(fā)展的過程中，建立一個全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為品牌樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。
因此，涂料品牌只有將服務(wù)體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能在實踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費者提供 “顧客是上帝”的真實享受。涂料品牌征戰(zhàn)在競爭日益激烈的涂料“江湖”，服務(wù)才是品牌取勝關(guān)鍵，打造“360°無死角”服務(wù)體系任重道遠，涂料品牌唯有先行才能“稱霸”江湖！
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