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近年來,隨著線上交易額增長率的顯著放緩,馬云提出的“新零售”概念越來越讓人無法忽視。所謂新零售,是指線上線下和物流結(jié)合在一起。在新零售時代,傳統(tǒng)門窗行業(yè)的原有體系已經(jīng)無法跟上市場的發(fā)展速度。以7大維度為主的價值體系,或?qū)⒊蔀椤靶铝闶邸睍r代門窗制造業(yè)轉(zhuǎn)型的新趨勢。
產(chǎn)品是基礎
產(chǎn)品是一個門窗企業(yè)品牌理念與核心技術的綜合體現(xiàn),如果產(chǎn)品無法與其他競品形成明顯的差異性,那么這個企業(yè)就已經(jīng)在市場中處于弱勢狀態(tài)。當下,新零售業(yè)的重心不再是“售”,而是要創(chuàng)造貼合市場與用戶的創(chuàng)新性產(chǎn)品。
用戶是方向
于門窗企業(yè)而言,任何一個產(chǎn)品都是為用戶服務的,只有站在用戶的角度,才能準確把握用戶痛點。面對新零售風口,門窗企業(yè)更需要時刻了解用戶需求,才能避免走錯方向。
平臺是載體
傳統(tǒng)門窗業(yè)基本上是以線下實體店為主,缺乏承載用戶數(shù)據(jù)與各類資源的優(yōu)質(zhì)平臺。在信息泛濫的時代,門窗行業(yè)急需構建一個以核心數(shù)據(jù)為主的平臺,以便更好的服務用戶。
服務是保障
追求極致服務,會使用戶感受到自身的魅力與被尊重,可以刺激用戶更多需求的產(chǎn)生,這是新零售的行為起點。消費結(jié)束并不代表交易的終結(jié),后續(xù)的服務決定了用戶是否能夠持續(xù)為該門窗企業(yè)埋單。
分享是延伸
分享可以實現(xiàn)1+1>2的效果,通過分享的方式,傳統(tǒng)門窗行業(yè)不僅可以創(chuàng)造社群經(jīng)濟下的價值傳播,同時也能實現(xiàn)用戶、合作商、企業(yè)之間的互利共贏。
體驗是增值
用戶關于消費體驗的需求正在與日俱增,傳統(tǒng)門窗業(yè)已經(jīng)無法滿足注重體驗的時代。新零售時代,門窗企業(yè)應該以為用戶創(chuàng)造獨特的體驗為目的,讓用戶在體驗中對品牌產(chǎn)生好感,留下偏好數(shù)據(jù),從而帶動銷售,形成整個零售生態(tài)的良性閉環(huán)。
融合是渠道
一體化、流暢化的購物體驗是新零售業(yè)形成用戶競爭壁壘的法寶,通過線上、線下的有機融合,可以產(chǎn)生融合的最大衍生價值——數(shù)據(jù),促使決策有據(jù)可循,推動門窗產(chǎn)業(yè)持續(xù)進化。
如今,電商行業(yè)在經(jīng)歷跑馬圈地的粗放式增長后,多數(shù)產(chǎn)品停留在中低端定位、且缺乏體驗性成為制約其進一步發(fā)展的瓶頸,而這正是線下門店的優(yōu)勢所在。因此,面對線上線下相融合的“新零售”市場格局,未來,將有更多的門窗企業(yè)往“新零售”方向轉(zhuǎn)型,并踐行這七大價值體系。
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