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在門窗市場,“得渠道者得天下”、“渠道為王”是大部分企業(yè)信奉的準(zhǔn)則。通常,一條通暢、高效的營銷渠道將為產(chǎn)品推向市場、以及銷售表現(xiàn)帶來舉足輕重的影響。然而,一旦渠道布局不合理,管理不善,也會給企業(yè)經(jīng)營帶來毀滅性打擊。那么,在渠道管理中,門窗企業(yè)需避免和警惕哪些誤區(qū)呢?
營銷渠道沖突
在門窗企業(yè)經(jīng)營中,由于各銷售渠道間的沖突,如產(chǎn)品跨區(qū)銷售、價格惡性競爭等,通常會造成銷售額流失和利潤損失。在整個營銷渠道體系運行中,各渠道間的沖突時常發(fā)生。各成員間由于企業(yè)的性質(zhì)不同,在銷售資源的分配上形成了不平衡。而這些資源的偏向,必定會在一個區(qū)域內(nèi),形成某個營銷渠道成員對另一個成員的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢可表現(xiàn)為銷售產(chǎn)品的價格優(yōu)勢、促銷政策的優(yōu)勢等。同時在對渠道成員的考核上,一些公司更重視對銷售目標(biāo)的實現(xiàn),這樣就無法避免,部分營銷渠道成員利用其所具有的相對優(yōu)勢,去占有原應(yīng)屬于其它營銷渠道成員的銷售業(yè)績,來實現(xiàn)其完成銷售任務(wù)的目的。
銷售驅(qū)動力不足
在門窗市場,真正依靠產(chǎn)品進(jìn)銷差價賺取的利潤是十分有限的,甚至存在虧損的風(fēng)險。營銷渠道成員銷售利潤過低,勢必將導(dǎo)致營銷渠道成員的銷售積極性的下降,這不僅表現(xiàn)在銷售業(yè)績上,同時對產(chǎn)品零售終端表現(xiàn)、促銷活動的執(zhí)行、公司政策的落實上都會有所影響。同樣的新產(chǎn)品上市銷售,廠家自己的銷售團(tuán)隊的執(zhí)行力要明顯高于經(jīng)銷商的效率,其中有大部分的因素就是在于對經(jīng)銷商的推動。在企業(yè)營銷渠道設(shè)立的大目標(biāo)中,一些公司更多地考慮了自身利潤的保證,對渠道其他成員的利益沒有更多的考慮,勢必將引起整條營銷渠道效率的下降。
對于中間商而言,過低的銷售利潤必然會導(dǎo)致其在銷售過程積極性的缺乏,當(dāng)中間商在不斷提高市場銷售規(guī)模后,仍僅從中獲得極小部分的利潤,那么該門窗公司的產(chǎn)品對其的重要性也隨之降低。與此同時,在公司市場策略的執(zhí)行、產(chǎn)品在零售商處的表現(xiàn)也無法得到保證,最終的結(jié)果就是產(chǎn)品在該地區(qū)中市場份額的不斷萎縮以及消費者的認(rèn)知降低,導(dǎo)致產(chǎn)品退出市場。
信息溝通不暢
在部分門窗公司的營銷渠道體系中,另一重要的問題表現(xiàn)在各渠道成員間信息溝通的不通暢,市場信息反饋的不及時。由于部分門窗公司營銷結(jié)構(gòu)中不夠扁平化,總經(jīng)銷商、一級、二級經(jīng)銷商其中還包括企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的營銷成員,過多的營銷環(huán)節(jié)和成員在市場信息傳遞和反饋中就會存在不及時的情況發(fā)生。信息溝通的不順暢容易引起渠道成員信息取得的不對稱,導(dǎo)致終端的活動與媒體投放的脫節(jié)。可想而知,缺乏媒體投放的配合新產(chǎn)品的活動在零售終端遇冷,將直接造成了批發(fā)商在其覆蓋的零售渠道中資源投放的浪費和經(jīng)濟(jì)的損失。
渠道監(jiān)督機(jī)制缺失
目前部分門窗公司在整個的營銷渠道體系中對各渠道成員行為監(jiān)督力的不足。在這些渠道成員投機(jī)行為發(fā)生的前期都會有相應(yīng)的征兆的出現(xiàn),而對其中的要素進(jìn)行監(jiān)督,就能及時的阻止沖突的產(chǎn)生。比如:成員的跨區(qū)域銷售,可以通過其歷年銷售數(shù)據(jù)的對比來形成有效的預(yù)警機(jī)制。在跨區(qū)域銷售前期,渠道成員會為此準(zhǔn)備產(chǎn)品,那樣在一段時期內(nèi)某個或幾個產(chǎn)品的進(jìn)貨數(shù)量要明顯高于去年同期,有的甚至達(dá)到數(shù)倍之多,如果有完善的各成員進(jìn)貨數(shù)量的對比預(yù)警系統(tǒng),那么就能在渠道成員行為的初期就加以發(fā)現(xiàn),并避免營銷渠道沖突的產(chǎn)生。市場行為的監(jiān)督,更多的側(cè)重于營銷渠道成員市場行為的落實和規(guī)范,包括促銷活動的執(zhí)行,市場價格的維護(hù)、贈品的使用等。
網(wǎng)絡(luò)銷售定位不清
部分老牌門窗企業(yè),在電商發(fā)展前期并沒有給予太多的關(guān)注,而更多的依賴于傳統(tǒng)銷售渠道,在線下零售店內(nèi)銷售,優(yōu)勢產(chǎn)品的受眾面小,品牌推廣樹立受到限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電商銷售平臺的優(yōu)勢愈來愈明顯,豐富的產(chǎn)品挑選、便捷的支付功能、送貨上門等特點吸引了大量的80、90后的消費者,在短短的幾年間取得了飛速的發(fā)展,數(shù)以百計、千計的原本并不知名的產(chǎn)品借助電商平臺走向了全國各地,瞬間成為了家喻戶曉的知名產(chǎn)品并取得了豐厚的市場回報。
當(dāng)門窗企業(yè)開始意識到電商發(fā)展的趨勢后,也看到自身在此營銷渠道起步晚、專業(yè)經(jīng)營欠缺的實際情況,為了在短時間內(nèi)縮小差距,部分企業(yè)采取了大量投入銷售資源的方式促使其發(fā)展。在某種程度上確實有了一定的效果但不得不指出的是,這些業(yè)績中的大部分都是從線下傳統(tǒng)渠道中分流而來。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和傳統(tǒng)渠道原則上是針對不同的消費群體,在地域上網(wǎng)絡(luò)銷售填補(bǔ)傳統(tǒng)渠道的空白區(qū)。而在網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)銷售相重疊的區(qū)域就必須要考慮兩者的均衡性。在產(chǎn)品銷售價格、資源的投放上需要兼顧各方面的利益,而不是粗放式野蠻的吹大銷售規(guī)模,導(dǎo)致部分地區(qū)的線下銷售有明顯萎縮,這是不可取的。
一款門窗從成品出廠一直到顧客的家里,正是通過一環(huán)又一環(huán)的營銷渠道,把商品最終傳遞給了用戶,進(jìn)而完成整個流轉(zhuǎn)。所以,合理布局渠道資源,建立健全渠道管理機(jī)制,將成為眾多門窗企業(yè)最為關(guān)心的課題之一。
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