不管外部市場環(huán)境如何惡劣，時代更迭的風(fēng)口向哪里吹，對于所有中國涂料產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者來說，都要牢牢堅守兩條根本不動搖。因為這兩條根，才是中國涂料產(chǎn)業(yè)未來繼續(xù)保持“朝陽化”發(fā)展的護城河。

　　對于中國涂料產(chǎn)業(yè)來說，無論是過去、現(xiàn)在、還是未來，無論時代的風(fēng)口和市場環(huán)境如何變化，都要牢牢把握住這兩條根，在任何時代都不能輕易放棄：

　　涂料企業(yè)的根，就是持續(xù)打造真正的差異化好產(chǎn)品；涂料經(jīng)銷商的根，就是要圍繞廠家的產(chǎn)品和用戶的需求，提供真正差異化的專業(yè)服務(wù)。

　　如果沒有這兩條根，就不可能成就當(dāng)前中國涂料產(chǎn)業(yè)在全球市場上的“枝繁葉茂”，也不可能讓中國涂料產(chǎn)業(yè)連續(xù)12年登上全球涂料產(chǎn)業(yè)的規(guī)模冠軍。

　　01

　　涂料企業(yè)的根：產(chǎn)品

　　對于涂料企業(yè)來說，這條根有且只有產(chǎn)品。沒有產(chǎn)品，對于涂料企業(yè)來說，一切都是空談和幻影。而產(chǎn)品則涉及到技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)制造兩個環(huán)節(jié)。

　　過去十多年以來，國家就一直從戰(zhàn)略層面推動創(chuàng)新驅(qū)動，鼓勵和支持包括中國涂料產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)制造企業(yè)，要加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)的投入。說白了，就是要幫助中國涂料產(chǎn)業(yè)，從過去的模仿、跟隨軌道中走出來，走出一條自主創(chuàng)新、自主定義的新道路，打造差異化的新品。

　　可以說，放眼當(dāng)前的涂料市場競爭格局，和全球涂料產(chǎn)業(yè)的更迭變遷，只有真正的涂料產(chǎn)品制造商，才能獲得持續(xù)恒久的發(fā)展動力。因為，對于所有涂料企業(yè)來說，要想從1做到100，從100到做1000，從1000到做10000，其核心就是必須要先做強那個1，即產(chǎn)品力，才能真正在其它環(huán)節(jié)、領(lǐng)域取得更大發(fā)展空間。

　　其實，最近三五年來，以亞士、嘉寶莉、三棵樹、巴德士、紫荊花、大寶、美涂士、金力泰、湘江、華潤等為代表的一大批涂料企業(yè)，都開始回歸產(chǎn)品的原點，真金白銀投入資金進行“以用戶為中心”的精品和好產(chǎn)品打造。同樣，做好產(chǎn)品已經(jīng)上升至不少涂料企業(yè)的核心戰(zhàn)略層面。

　　我們看到，巴德士去年與巴斯夫簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同開發(fā)高性能水性木器涂料、高性能水性工業(yè)涂料及其他綠色環(huán)保涂料等產(chǎn)品；三棵樹則在上海、廣州、北京相繼投資新建了技術(shù)研發(fā)實驗室，全方位地開發(fā)各類產(chǎn)品；金力泰持續(xù)強化技術(shù)創(chuàng)新能力，近期開發(fā)出了高固體分涂料以及其他水性涂料新產(chǎn)品。

　　不僅如此，即使技術(shù)實力雄厚的國際化知名涂料企業(yè)，它們也紛紛在中國投資新建技術(shù)研發(fā)中心，通過本地化開發(fā)來強化產(chǎn)品力，比如立邦在上海新建亞太區(qū)研發(fā)中心、在廣州計劃新建創(chuàng)新研發(fā)中心，而PPG則在天津新建全球涂料創(chuàng)新中心、在張家港新建PPG中國應(yīng)用創(chuàng)新中心，海虹老人在張家港新建技術(shù)研發(fā)中心，宣偉華潤在廣東新建氣味評價中心等。

　　當(dāng)然，對于本土涂料企業(yè)來說，都只是開始，屬于“萬里長征的第一步”。未來屬于中國涂料產(chǎn)業(yè)打造差異化新品的道路，還很漫長，必須要堅持不懈的投入，真刀真槍的實干。

　　02

　　涂料經(jīng)銷商的根：服務(wù)

　　對于涂料經(jīng)銷商而言，這條根就是服務(wù)。因為，只有服務(wù)才能真正釋放出不同涂料經(jīng)銷商的差異化優(yōu)勢，才能讓眾多傳統(tǒng)涂料經(jīng)銷商抗擊來自外部激烈的競爭環(huán)境及其他領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

　　所謂的服務(wù)，并不是簡單意義上的產(chǎn)品銷售之后的售后服務(wù)。而是面對來自廠家的產(chǎn)品，和用戶的需求，由作為紐帶的經(jīng)銷商提供一整套從產(chǎn)品到用戶需求的立體服務(wù)體系。

　　這種服務(wù)能力包括兩個層面：一個是圍繞產(chǎn)品展開的差異化營銷和推廣的服務(wù)能力，要將好的產(chǎn)品直達目標(biāo)消費者，需要按照不同區(qū)域市場上用戶的習(xí)慣、經(jīng)濟水平和文化，進行差異化的產(chǎn)品賣點包裝和營銷策略。

　　另一個則是圍繞用戶需求展開的多層次服務(wù)保障能力，要真正圍繞用戶購買涂料、使用涂料過程中的各種需求，提供從過去的被動式響應(yīng)，向主動式滿足的差異化能力。這種能力不只是包括物流的配送、選色、調(diào)色，以及涂裝施工，還應(yīng)該跳出涂料產(chǎn)品，提供包括工藝效果設(shè)計、空間設(shè)計、體驗等服務(wù)能力。

　　當(dāng)然，從“經(jīng)銷”到“服務(wù)”，這不是一個簡單的轉(zhuǎn)變，不是一個數(shù)量的變化，而是一個質(zhì)變，在“質(zhì)”上的轉(zhuǎn)型。涂料服務(wù)不是雞肋，不是負擔(dān)，消費者愿意接受能夠滿足他潛在需求的“服務(wù)”，并且愿意為高質(zhì)量的“服務(wù)”行為付費。經(jīng)銷商比制造商們也更能在“服務(wù)”上做出文章，同時也能獲得更大的利潤和生存空間。

　　眾所周知，經(jīng)銷商絕大多數(shù)是靠產(chǎn)品進出的差價來獲得利潤的。特別是在當(dāng)前市場競爭日益激烈的情況下，為了爭奪消費者，絕大部分經(jīng)銷商采取了價格這個最犀利的武器，從而拉薄了經(jīng)銷商的利潤。這不僅僅是某一市場才這樣，而是全國市場都是這樣，經(jīng)銷商的利潤會越來越薄，這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

　　對于所有涂料代理商和經(jīng)銷商來說，如果還想依靠過去的“賣產(chǎn)品”賺錢、一次性買賣的商業(yè)模式發(fā)展，就是“死胡同”。所有涂料經(jīng)銷商都必須靠強大的線下服務(wù)能力和體系，通過為用戶和家庭提供源源不斷的服務(wù)，才能打開商業(yè)新天地。

　　無論是涂料企業(yè)應(yīng)該堅守的產(chǎn)品，還是涂料經(jīng)銷商應(yīng)該把握住的服務(wù)，這兩條根的關(guān)鍵動力就在于，只有產(chǎn)品和服務(wù)在當(dāng)前的時代背景下，才能真正實現(xiàn)的差異化和個性化打造，才能真正完成相關(guān)涂料廠商在快速變幻的時代背景下核心競爭力的打造。