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  • 開年復(fù)工訂單激增 家裝企業(yè)如何破解“用工荒”

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    2023年02月14日 09:19:29
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    開年復(fù)工訂單激增 家裝企業(yè)如何破解“用工荒”


    隨著疫情政策放開,工人能進(jìn)小區(qū)施工,家裝行業(yè)才算迎來了真正意義上的回暖。開年復(fù)工后,北京家裝市場裝修需求階段性激增,然而節(jié)后“用工荒”的難題依然存在,北京裝企如何迎接“復(fù)工潮”成為2023年的第一大考驗(yàn)。2023年2月初,北京商報(bào)記者走訪了業(yè)之峰、梵客家裝、尚層裝飾、合建裝飾、今朝裝飾等北京主流裝企,通過考察他們的實(shí)際行動(dòng)和對策,探究在開年復(fù)工訂單激增的現(xiàn)狀下,家裝企業(yè)如何破解“用工荒”?


    發(fā)現(xiàn):開年市場回暖訂單量激增


    元宵節(jié)后的第一個(gè)周末,北京商報(bào)記者走訪居然之家、紅星美凱龍等北京主流家居賣場發(fā)現(xiàn),幾乎每個(gè)裝飾品牌門店都能看見消費(fèi)者咨詢裝修的身影,定制、門窗、衛(wèi)浴、軟裝等品類門店前的咨詢者也比年前有所增加,一派熱火朝天的景象。


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    多名消費(fèi)者正在紅星美凱龍北京至尊MALL商場服務(wù)臺(tái)前咨詢


    居然之家十里河店內(nèi),一位正在選購瓷磚的消費(fèi)者向北京商報(bào)記者表示,“現(xiàn)在政策完全放開了,計(jì)劃初春裝修,今天正好下班來看看,改天專門再來繼續(xù)逛”。


    扎根十里河近20年的民和興裝飾建材市場,商戶、工人、消費(fèi)者絡(luò)繹不絕,據(jù)某衛(wèi)浴品牌商戶透露,“從2月6日正式復(fù)工以來,前來咨詢和簽單的消費(fèi)者明顯增多,有時(shí)一天能接待好幾波顧客”。


    同處十里河建材街的梵客家裝,在2021年底升級了20000平方米的家居生活體驗(yàn)館,就當(dāng)初這個(gè)決定,梵客家裝董事長李靜感到很明智,“目前多數(shù)積攢的訂單是2022年底產(chǎn)生的部分客戶,需要在2023年開春進(jìn)行開工。在家裝旺季到來前,可能會(huì)迎來新的市場增量”。


    距十里河建材街3公里處的今朝裝飾,訂單量回暖明顯,基本恢復(fù)至2019年的水平,平均每天裝修咨詢量高達(dá)600個(gè)。位于北五環(huán)的業(yè)之峰裝飾也出現(xiàn)訂單大幅增長,其中北京與天津兩地反彈更為迅猛。


    家裝市場回暖或成大趨勢,別墅私宅裝修卻表現(xiàn)得較為平穩(wěn)。專注別墅私宅的尚層裝飾副總裁瞿濤向北京商報(bào)記者表示,“別墅、私宅的平均工期在300-500天不等,裝修面積較大的別墅或者涉及較多裝修板塊的別墅,有時(shí)工期還要跨年,所以不存在年初復(fù)工裝修激增的現(xiàn)象,但尚層裝飾每年的裝修需求都會(huì)呈現(xiàn)增長趨勢”。


    中 國建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長秦占學(xué)在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)也認(rèn)為,今年家裝會(huì)迎來一個(gè)小高潮, “以存量房產(chǎn)再裝修為抓手,促進(jìn)消費(fèi)升級之后,國家在這方面出臺(tái)了許多政策,政策的疊加利好,加之裝修剛需釋放,會(huì)迎來家裝復(fù)工潮”。


    行動(dòng):裝企多措并舉應(yīng)對用工荒


    隨著家裝市場回暖,開工階段性集中需求激增,家裝企業(yè)如何做好排期與用工等復(fù)工工作?多家北京裝企均表示,“已提前做好準(zhǔn)備開展有序復(fù)工,有條不紊應(yīng)對用工荒”。


    今朝裝飾總經(jīng)理戴仙透露,“春節(jié)期間,今朝裝飾特別留有專門的團(tuán)隊(duì)值班,以便消費(fèi)者咨詢裝修事宜,員工于大年初五陸續(xù)到崗,現(xiàn)在已經(jīng)全面復(fù)工。同時(shí),今朝裝飾員工相對穩(wěn)定,并沒有因?yàn)槭袌鰪?fù)蘇出現(xiàn)人才緊缺的情況”。


    面對裝修訂單激增,業(yè)之峰董事長張鈞十分從容,“把員工當(dāng)作業(yè)之峰第一客戶,工作上堅(jiān)持薪酬激勵(lì)原則,生活上給予溫暖和保障,員工流失率自然下降,所以不用特意提升補(bǔ)助來留住員工,復(fù)工只是正常往前推動(dòng)”。此外,張鈞時(shí)常牽頭召開動(dòng)員大會(huì),激勵(lì)并組織工作有序展開。


    基于家裝行業(yè)的特性,確實(shí)存在工人返工時(shí)間的問題,短期內(nèi)可能會(huì)形成排號情況。李靜表示,“自成立16年來,梵客就已經(jīng)形成了比較完善的交付體系,有成熟的交付團(tuán)隊(duì)和充沛的施工隊(duì)伍,而且工隊(duì)數(shù)量也在根據(jù)市場變化,每年都有遞增,所以并沒有特別大的壓力,重點(diǎn)是要聚焦積極做好客戶的服務(wù)工作”。


    1676165251511.jpg合建裝飾的團(tuán)隊(duì)正在現(xiàn)場進(jìn)行巡檢驗(yàn)收工作


    在接收新訂單的同時(shí),家裝企業(yè)也需做好舊訂單的驗(yàn)收保障工作。今年全面復(fù)工以來,合建裝飾董事長崔之洋親自走進(jìn)施工現(xiàn)場,并與合建裝飾高管團(tuán)隊(duì)交付中心一同攜帶全套量房驗(yàn)收工具,開展了開年工地巡檢驗(yàn)收工作,在工程、水路、材料、平整等多方面進(jìn)行了驗(yàn)收。崔之洋表示,“金牌工長團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行合建《金鑰匙工程》標(biāo)準(zhǔn)256個(gè)工藝節(jié)點(diǎn)施工,38項(xiàng)砸無赦,若未按此標(biāo)準(zhǔn)施工,砸掉重來,費(fèi)用由合建買單”。


    對策:比拼價(jià)格同時(shí)注重服務(wù)品質(zhì)


    2月2日,商務(wù)部把2023年全年定位為“消費(fèi)提振年”,將聚集汽車、家居重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域,推動(dòng)出臺(tái)一批新政策。隨著政策推動(dòng),消費(fèi)回暖,家裝行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠喿兏?。秦占學(xué)表示,“在這個(gè)過程中,各家裝企業(yè)應(yīng)該注意,不要饑不擇食,忽視質(zhì)量”。


    1676165274514.jpg家裝品牌店內(nèi)的一角


    自2020年以來,消費(fèi)者在裝修中更加關(guān)注居住環(huán)境的健康環(huán)保方面。瞿濤在預(yù)見2023年消費(fèi)者對家裝需求的趨勢中,著重提到了人們居住觀念的變化。他認(rèn)為,除了時(shí)代與地域的不同,居住環(huán)境不單單指裝修的不同風(fēng)格和空間的多功能化,則意味著人們更多傾向于精神層面需求及健康環(huán)保觀念,所以要讓設(shè)計(jì)回歸生活本質(zhì),為他們提供健康的、個(gè)性化的生活方式。


    李靜也表示,隨著居民對生活品質(zhì)要求逐漸提高,在裝修需求上更加注重舒適性和功能性,“雖然在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過程中,價(jià)格依然是消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一,但消費(fèi)升級依舊是大勢所趨,裝企不能局限在低維度價(jià)格比拼,要在布局中提升服務(wù)品質(zhì)”。


    為提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn),北京主流家裝企業(yè)做出了戰(zhàn)略調(diào)整。今朝裝飾迎合市場需求推出了“全屋優(yōu)享整裝”新品,包括全屋標(biāo)配+選配,材料升級、價(jià)格簡單透明,讓環(huán)保貫穿全流程;梵客家裝提出了將更加注重居民裝修的生活環(huán)境品質(zhì);尚層裝飾提出了“拓市場、推全案、筑品牌”三個(gè)關(guān)鍵詞,拓市場是深度立體獲客,推全案是全力推進(jìn)個(gè)性化全案、整裝全案及軟裝全案三大核心產(chǎn)品,筑品牌則是加強(qiáng)客戶口碑的運(yùn)營等;業(yè)之峰提出以數(shù)字化和新零售為驅(qū)動(dòng),提升組織效率,打造超級新物種大店等;合建裝飾將繼續(xù)實(shí)施“全案設(shè)計(jì)、全安交付”的家裝兩全模式。


    冬日將盡,春日可期。2023年充滿變革生機(jī),消費(fèi)的回暖讓企業(yè)有了大展拳腳的底氣與信心,工廠恢復(fù)生產(chǎn)、線下經(jīng)營正常、家居展會(huì)回歸等都為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),對于裝企來說,變革才能更好地適應(yīng)市場需要。如何變革尚不得而知,但家裝已經(jīng)完全復(fù)蘇。


    北京商報(bào)記者 孔文燮 劉小云


    (圖文來源:北京商報(bào),侵刪)


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