6月10日，《經(jīng)》通過(guò)“黑貓投訴”平臺(tái)獲悉，阿克蘇諾貝爾漆油有限公司（簡(jiǎn)稱“阿克蘇諾貝爾”）旗下產(chǎn)品：多樂(lè)士存在涉及多起消費(fèi)投訴的情況，大部分仍然處于處理當(dāng)中。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“黑貓投訴”投訴對(duì)象為“多樂(lè)士”的信息共有13條，其中不乏“關(guān)于多樂(lè)士煥新服務(wù)施工資質(zhì)、甲醛超標(biāo)、魯莽施工與無(wú)效客服”；“多樂(lè)士虛假宣傳/施工不當(dāng)，致屋內(nèi)味道刺鼻；售后人員拒不承認(rèn)和解決問(wèn)題”；“上海家飾佳商場(chǎng)出售的多樂(lè)士墻面出現(xiàn)返白斑和掉色的情況”、“多樂(lè)士同一時(shí)間購(gòu)買的相同型號(hào)油漆顏色不一樣”等方面的問(wèn)題。
其中，《涂料經(jīng)》發(fā)現(xiàn)有兩則投訴多樂(lè)士產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的信息尤其值得關(guān)注，投訴編號(hào)分別為17353535940、17353415264，發(fā)起時(shí)間分別顯示為6月7日、5月28日，投訴者均要求快速處理、加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的管理、道歉、退款、賠償損失。
投訴編號(hào)為17353535940的投訴信息顯示，6月7日，上海一消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱，多樂(lè)士換新服務(wù)施工完成一個(gè)月后，房間仍然充滿刺鼻異味，委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，依據(jù)國(guó)標(biāo)GB 50325-2020《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)》，墻面煥新施工后的甲醛量超過(guò)國(guó)家限定的最高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)22%。施工人員粗暴搬運(yùn)施工工具與梯子，造成房屋內(nèi)木地板地面的多處碰損。消費(fèi)者與多樂(lè)士施工負(fù)責(zé)人溝通無(wú)果，多樂(lè)士施工方拒不承認(rèn)甲醛超標(biāo)與地板損傷的事實(shí)。消費(fèi)者質(zhì)疑其施工資質(zhì)，并要求道歉、退款及賠償。
而投訴編號(hào)為17353415264的投訴信息則顯示，5月28日，北京一消費(fèi)者投訴稱，在多樂(lè)士天貓官方旗艦店購(gòu)買了名為“森呼吸淳零油漆”的漆和煥新服務(wù)，在施工結(jié)束后一個(gè)月房間仍有刺鼻異味，無(wú)法入住。
除此之外，在微博、百度貼吧亦發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者對(duì)多樂(lè)士的投訴。微博昵稱為“想說(shuō)就說(shuō)唄OK”發(fā)微博投訴稱，“在長(zhǎng)春中東瑞家9廳21號(hào)多樂(lè)士授權(quán)店購(gòu)買的多樂(lè)士至尊五合一無(wú)添加18升的白漆，每桶一千一百元，店家讓自己找人噴，結(jié)果新房子噴了多樂(lè)士后刺鼻難耐，一個(gè)月，打開(kāi)房門撲鼻而來(lái)依然是刺鼻的酸味兒?！?/span>
目前這些問(wèn)題尚未得到多樂(lè)士官方回應(yīng)，且在“黑貓投訴”平臺(tái)上的那兩則投訴信息也僅僅顯示為已分配給商家，投訴進(jìn)度為處理中。
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