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為什么要建立自己的“科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)”？

做任何工作，都要先解決“想不想干”的問題。

開始接管一家工廠的經(jīng)營者，在應(yīng)對日常運(yùn)營的瑣碎之余，應(yīng)當(dāng)把建立自己的“科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)”列為一件重要的事情去做，去主動做。

一個團(tuán)隊管理者的思維高度，決定了這個團(tuán)隊的高度。同樣，一家工廠廠長的水平，決定著一家工廠的運(yùn)營水平。

無論我們想不想做這件事情，科學(xué)運(yùn)營一家工廠都是一個工廠經(jīng)營者天然的使命，建立這樣的“科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)”，可以幫助我們更高效的帶領(lǐng)團(tuán)隊去打下一場一場的戰(zhàn)役。

科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)的建立通常經(jīng)歷三個階段：

第一個階段是通過運(yùn)營實務(wù)的接觸，建立整體的運(yùn)營認(rèn)知；

第二個階段通過探索和實踐，找到適合自己的有效的辦法；

第三階段通過梳理和總結(jié)，建立自己的成體系的科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)。

如干嘉偉在混沌大學(xué)的《科學(xué)運(yùn)營》課程里所述，管理者有四個段位，第一段位是純天然生長；第二個段位靠目標(biāo)來管理；第三個段位靠過程來管理；第四個段位是借假修真。

去建立自己的“科學(xué)管理系統(tǒng)”這個過程，就是從一個純天然生長的經(jīng)營者，向“借假修真”的高段位經(jīng)營者修煉的過程。

借助日常工作的“假”，來修煉自我的“真”。這個“真”，是通過自己體系化思維，將復(fù)雜的運(yùn)營管理拆解、梳理、重組，挖掘出背后的規(guī)律，找到屬于自己的底層邏輯，形成科學(xué)的方法論，總結(jié)出適合自己的打法，并且將這套固化下來又同時在不斷優(yōu)化的打法在多個場景里去驗證，使他們相通，使自己如火純青。

經(jīng)歷這樣的過程，不僅能獲得了工作上的成功，還會帶來人生的修行。這些描述起來看似“頓悟”般從一個“經(jīng)營者”成為一個“經(jīng)營家”的過程，在實際的工作場景里，要經(jīng)過無數(shù)次運(yùn)營瑣事的磨練，無數(shù)次體力和腦力上的消耗，無數(shù)次心智上的煎熬，無數(shù)次挫折和沮喪，才能達(dá)到的。

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如何建立自己的“科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)”？

先給出一套完整的實操辦法。

經(jīng)營者第一件事情是要梳理清楚要做什么，這個至關(guān)重要，沉下心來拉清單是一項高效管理者必備的能力。

通常完整的步驟是先制定工廠戰(zhàn)略，確定方向；然后拆解戰(zhàn)略，落實為各個部門的明確的工作計劃，再明確所有要做的關(guān)鍵事情的關(guān)鍵考核指標(biāo)。這三件事情做完之后，經(jīng)營者給下屬們提清楚方向和要求的這個工作基本完成了。

跟很多工廠經(jīng)營者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，管理者最大的共性問題恰恰就是不會給下屬清晰的提要求，以上三個工具可以很好解決這個問題，先搞清楚要做什么，上下同欲者勝。

接下來就要進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營過程清單”梳理，這是最重要的一個環(huán)節(jié)。

在跟很多工廠經(jīng)營者溝通的很多工廠經(jīng)營者溝通中，都講到一個共性問題：中層管理層，做為腰部力量不是很強(qiáng)壯。

這個不難理解，從古至今的道理就是千軍易得，一將難求。從實際的因素去看，很多部門經(jīng)理都是做技術(shù)或者在現(xiàn)場表現(xiàn)比較好的，提拔起來做為管理者去帶一個團(tuán)隊，這群人對管理的認(rèn)知很淺，更沒有總結(jié)出自己成體系的管理脈絡(luò)，很難要求他們很快速去成為一個成熟的管理者。這樣的人也有，具備較高的管理悟性，又很懂業(yè)務(wù)，這樣的人多半會成為企業(yè)的核心。

因此，經(jīng)營者要做的第二件事情，就是幫助中層管理者去建立完整的管理框架。

“標(biāo)準(zhǔn)過程管理清單”的概念，就是這樣一種工具，他是將一個團(tuán)隊或一個部門的管理要素收拆解、梳理、重組成不同的過程，列出清楚的過程清單及每項過程的輸出要求和評價準(zhǔn)則。

這個工作可以跟中層干部一起完成，梳理管理過程的本身就是他們建立對各自管理工作進(jìn)行立體認(rèn)知的過程。這個工作做完之后，幾乎所有的中層都會清晰的理解所有部門的管理內(nèi)容。

在去年我和團(tuán)隊一起做完這個工作之后，緊接著對物流、質(zhì)量、工藝三個部門經(jīng)理進(jìn)行了輪崗，有這樣的標(biāo)準(zhǔn)過程管理清單，部門經(jīng)理可以很快速的適應(yīng)新的崗位。那次輪崗很成功，在同一時刻將工廠四大運(yùn)營部門的三個部門進(jìn)行部門一把手輪換，又不出很大的問題，還獲得更大的組織活力，這個也得益于我們整個團(tuán)隊通過梳理這項工作，產(chǎn)生的對運(yùn)營的認(rèn)知。

（當(dāng)時管理團(tuán)隊的第一版草稿）

（物流部門過程清單草稿）

標(biāo)準(zhǔn)過程清單梳理完成后，針對每個過程的管理輸出，放在周報或月報里體現(xiàn)，部分指標(biāo)拆分到早會上、周會上、月會上，在第一階段參與到部門的管理，參與到這些過程的管理情況和輸出情況，不用很長時間，部門經(jīng)理就可以完全將部門管理掌控住。這個過程某種意義上也是經(jīng)營者對部門經(jīng)理的體系化管理培訓(xùn)。

相對成熟之后，再授權(quán)和放權(quán)，彈性管理，只抓關(guān)鍵核心的過程和工廠級別的指標(biāo)，將部門過程管理放歸到部門經(jīng)理去掌控。

經(jīng)歷這樣一個完整的過程，中層干部和經(jīng)營者基本能建立起整體的“運(yùn)營系統(tǒng)”框架。

這些框架要素用標(biāo)準(zhǔn)化的表格、文件、會議去規(guī)范化，然后不斷的在實際工廠運(yùn)營里“以高效為目標(biāo)”去調(diào)優(yōu)，陸續(xù)的就會建立體系化管理的思維方式和習(xí)慣。

經(jīng)營者收放自如的狀態(tài)和極具掌控感的狀態(tài)是最好的狀態(tài)。

通過自己梳理和實踐的“科學(xué)運(yùn)營系統(tǒng)”，就是這樣一個靠堅實的“過程管理”，實現(xiàn)“目標(biāo)管理”，達(dá)到最終管理升華，借假修真，獲得巨大掌控感的過程。以我們過往的經(jīng)驗，這件事情做完之后，會很有成就感，而且很有管理效率。

希望每個經(jīng)營者都能達(dá)到這種“極具掌控感”的狀態(tài)，這不是控制欲，而是所有的過程相對受控，工廠不會出太大的亂子，而且還能按部就班的向前推進(jìn)的踏實感。

達(dá)到這個狀態(tài)之后，工廠經(jīng)營者就可以去思考創(chuàng)新和發(fā)展的事情了。